De manière très résumée, on peut dire que la personne qui majoritairement consulte un service de médiation de dettes a une quarantaine d’années, vit seule, est peu ou pas diplômée, locataire, sans emploi, perçoit des revenus de remplacement, vit sous le seuil de pauvreté (65% des cas) et a des dettes de vie courante (loyer, soins de santé, énergie..) et de crédit qu’elle n’arrive pas à honorer faut de revenus insuffisants.