1 Présentation méthodologique 3 1.1 Couverture géographique et partenaires experts 3 1.2 Collecte des données 3 1.3 Indicateurs finalisés 4 2 Principaux enseignements - Accès au compte bancaire 5 2.1 Niveau d'accès aux comptes bancaires pour les gens qui le désirent 5 2.1.1 Niveau d'usage : première étape pour mesurer le niveau de pénétration bancaire 5 La mesure de l'exclusion bancaire s'entend généralement comme la mesure du non-accès à un compte bancaire, et, par conséquent, se mesure ou s'estime par le nombre de personnes (voire de ménages) ne disposant pas de compte bancaire. 5 2.1.2 Niveau d'exclusion : absence de données européennes comparables - seuls quelques commentaires ont été collectés 5 2.2 Éléments de l'offre susceptibles d'avoir un impact sur l'inclusion financière 6 2.2.1 Structure du marché bancaire 6 2.2.2 Type d'information collectée 7 2.2.3 Niveau de concentration et de concurrence 7 2.2.4 Couverture géographique par type de fournisseurs (par des agences et des ATM) 8 2.2.5 Type d'information collectée 8 2.3 Raisons identifiées pour lesquelles les gens n'utilisent pas les comptes bancaires 8 2.4 Possibilité de mener une vie normale sans compte bancaire 9 2.5 Accessibilité relative des comptes bancaires 10 2.6 Conclusions/recommandations relatives à l'accès à et l'usage d'un compte bancaire 13 3 Principaux enseignements : accès au crédit 14 3.1 Éléments qui ont un impact sur l'accès au crédit 15 3.2 Possibilités de trouver un crédit à taux d'intérêt réduit et/ou à des conditions plus favorables (offre préférentielle) que les produits des organismes commerciaux grand public à but lucratif 16 3.3 Éléments réglementaires qui ont un impact sur une offre adéquate de crédit 16 3.4 Contexte des bases de données relatives au crédit et à l'endettement 18 3.5 Conclusions/recommandations relatives à l'accès et l'usage de crédits 20