Différents acteurs de la commune ont mis en place en 2020 un groupe de travail intitulé  "Exclusion numérique 1030 ". Le document de travail, issu des réflexions du groupe, met le doigt sur les difficultés créées par la numérisation dans l’accès aux droits, partage des constats et des ressources, propose des solutions pertinentes et cohérentes et interpelle les acteurs publics et de terrain.

Le premier chapitre s’intéresse plus particulièrement aux conditions d’accès et aux divers freins à un accès de qualité aux technologies numériques. Les données mettent en évidence une tendance indéniable à la diffusion des équipements numériques ces deux dernières années. Néanmoins, cette diffusion apparait loin d’être homogène au sein de la population, les taux de connexion et d’équipement des ménages et individus les plus favorisés sur le plan socio- économique reste très élevé comparé au taux de connexion et d’équipement des ménages et individus les plus défavorisés. Ces derniers ont ainsi profité dans une bien moins large mesure de l’accélération de la numérisation à l’œuvre durant les deux années marquées par la crise sanitaire. Si certains écarts en matière d’équipements numériques entre les différents publics semblent s’être réduits entre 2019 et 2021, les publics les plus défavorisés continuent à bénéficier d’un accès de bien moindre qualité que leurs homologues les plus favorisés.
Le second chapitre est consacré à l’évolution du niveau de compétences numériques parmi les différentes catégories de la population et de la diversité de moyen d’être en ligne aujourd’hui. Le niveau de compétences numériques se fragilise dans l’ensemble de la population en raison notamment de des compétences numériques nécessaires pour évoluer de manière autonome et réflexive dans les espaces numérisés toujours plus nombreux. Cette exigence a pour effet que les compétences acquises par chacun sont constamment mises à l’épreuve de leur maintien et de leur renouvèlement.
Le troisième chapitre vise à faire le point sur l’évolution de l’utilisation de quelques services numériques considérés comme essentiels dans la mesure où leur faible utilisation ou leur non-utilisation peut produire des discriminations sur le plan de l’accès aux droits sociaux (démarches administratives, soins de santé, services bancaires et opportunités commerciales relatives à la consommation de biens et de services). Ces inégalités liées aux implications sociales des différences d’accès et d’utilisation font référence à ce l’on désigne communément aujourd’hui par « fracture numérique du troisième degré » . Malgré une hausse globale significative de l’utilisation des services numériques essentiels dans les trois régions du
pays, en particulier à Bruxelles, les disparités d’usage se creusent entre certaines catégories de la population, mais également selon les moyens d’accès à disposition.
Le quatrième et dernier chapitre approfondit les données portant sur trois publics : les jeunes de 16 à 24 ans, les seniors de 55 à 74 ans et les chercheurs d’emploi.

Depuis fin juin, il est possible d’ouvrir un compte à vue dans quelques librairies indépendantes. Ce compte, nommé Nickel, connaîtra-t-il le succès qu’il a rencontré en France ? A qui s’adresse-t-il et peut-il améliorer l’inclusion bancaire ?

En quelques mots :

• Le compte-Nickel a toute l’apparence d’un produit simple dans sa conception, facile d’accès, d’un usage peu compliqué et d’un prix raisonnable 
• Ce compte pourrait attirer les personnes qui résident temporairement en Belgique. La preuve d’une résidence en Belgique n’est pas exigée pour ouvrir un compte Nickel.
• En Belgique, la réorganisation de la banque sous différentes enseignes visant à segmenter la clientèle, mais aussi à réduire drastiquement le nombre d’agences bancaires, est en marche.

Les banques évoquent la faible rentabilité des distributeurs de billets pour justifier leur réduction. Mais ces appareils sont-ils vraiment si coûteux ?

En quelques mots :

• Hors taxation, le coût moyen annuel d’un appareil serait, selon une étude du Soir réalisée en en 2019, d’environ 11 250 euros.
• Les revenus des distributeurs de billets proviennent essentiellement de trois sources, à savoir des commissions d'interchange (ou interbancaires), des suppléments (surcharges) imposés aux utilisateurs des distributeurs et des services de conversion de devises (DCC- Dynamic Currency Conversion).
• La rentabilité d'un distributeur dépend du nombre de transactions effectuées au distributeur

À la lumière des craintes que le virus SARS-CoV-2 puisse être transmis par le biais des pièces et des billets - craintes qui ont été alimentées par des déclarations dans les médias et par les autorités publiques - ce document décrit l'évolution de la circulation des billets en euros et de l'utilisation des espèces dans les transactions pendant la pandémie et  évalue la capacité de survie du virus sur les pièce et les billets ainsi que les risques potentiels de transmission.

La pandémie a provoqué une augmentation significative de la demande d'argent liquide en tant que réserve de valeur, mais une diminution de leur utilisation dans les transactions. Bien que les citoyens aient déclaré utiliser moins d'argent liquide dans les transactions, en partie par peur de l'infection, les recherches confirment que le risque de transmission du virus par les billets de banque et les pièces est très faible.

L’inclusion financière fait référence à un processus par lequel une personne peut accéder à et/ou utiliser des services et produits financiers proposés par des prestataires « classiques », adaptés à ses besoins et lui permettant de mener une vie sociale normale dans la société à laquelle elle appartient . A contrario, on parle d’exclusion financière lorsqu’une personne se trouve dans une situation où il lui est impossible d’accéder à de tels services, ou lorsque les services auxquels elle a accès ne sont pas adaptés à ses besoins, ou sont offerts par des prestataires stigmatisants.

Afin de faire le point sur l’état de l’inclusion financière en Belgique, nous avons collecté des données quantitatives portant sur le compte courant auquel sont associés des moyens de paiement, les instruments de crédit aux particuliers et les instruments d'épargne.

L’inclusion financière fait référence à un processus par lequel une personne peut accéder à et/ou utiliser des services et produits financiers proposés par des prestataires « classiques », adaptés à ses besoins et lui permettant de mener une vie sociale normale dans la société à laquelle elle appartient . A contrario, on parle d’exclusion financière lorsqu’une personne se trouve dans une situation où il lui est impossible d’accéder à de tels services, ou lorsque les services auxquels elle a accès ne sont pas adaptés à ses besoins, ou sont offerts par des prestataires stigmatisants.

Afin de faire le point sur l’état de l’inclusion financière en Belgique, nous avons collecté des données quantitatives portant sur le compte courant auquel sont associés des moyens de paiement, les instruments de crédit aux particuliers et les instruments d'épargne.

Deux initiatives concurrentes ont vu le jour pour réduire le coût de gestion des distributeurs de billets. Cette analyse détaille les deux initiatives et propose une approche basée sur les besoins réels des utilisateur·rice·s pour la répartition des appareils.

En quelques mots :

• La réduction du nombre de distributeurs de billets ne fait pas partie des objectifs affichés de Jofico 
• Batopin promet une implémentation « optimale », basée sur un modèle mathématique, qui devrait lui permettre de garantir à 95% de la population un distributeur pour retirer de l’argent à moins de 5 kilomètres.
• Les projets Jofico et Batopin ont été conçus et mis en œuvre sans aucune concertation ni information préalable des parties concernées, et sans consultation des autorités compétentes. 
• Même si le projet Batopin est déjà sur les rails, il n’est peut-être pas encore trop tard pour l’amender de manière à ce qu’il réponde aux besoins des consommateur·rice·s et des commerçant·e·s.

La Belgique était le premier pays européen à instaurer un service bancaire de base (SBB). Depuis la transposition des la Directive européenne sur le compte de paiement adoptée en 2014, tous les États membres ont adopté une mesure visant à permettre l’accès à un compte courant. Comment le compte belge se compare-t-il aujourd’hui aux autres services européens ?

En quelques mots :

• La Belgique est le pays le plus exigeant en matière de conditions supplémentaires d’accès.
• Le choix opéré d’un montant maximum réglementé pour le SBB apparait approprié.
• Alors que la Belgique fût un pays pionnier en matière d’inclusion bancaire en instaurant en 2003 un service bancaire de base à destination des personnes non-bancarisées et aux ressources limitées, il faut bien constater que la Belgique s’est endormie sur ses lauriers.