La grande majorité des banques se sont détournées de leur ancienne fonction de conseil et préfèrent aujourd'hui traiter leurs prestations de service comme des produits à rentabiliser au maximum. Jouant du thème de l'autonomie du client, elles se défaussent sur lui du risque d'exclusion bancaire. Comment leurs salariés réagissent-ils face à cette nouvelle donne ?

Most banks have now abandoned their previous function of providing advice. Instead, they view their services as products designed to maximize profits. They have started invoking the client's autonomy as a way of passing on the risk of financial exclusion to their customers. In what ways have bank employees reacted to these new circumstances?

Initiatives développées par les differents acteurs du microcrédit, leur réussite de la démarche,techniques,réalités bancaires et sociales.