Funded by Santander as part of its effort to support the community finance sector, the study focuses on how to develop affordable financial services in London with the solutions it outlines intended as a blue-print for the sector in general.

La récente crise financière n'est pas la première à avoir révélé les maux du système bancaire américain. En 1986 éclate la crise des caisses d'épargne locales (Savings and Loan), qui secoue les États-Unis et oblige les autorités publiques à intervenir, malgré le libéralisme ambiant de l'époque. Cette crise méconnue en Europe provoque la faillite de plus de mille caisses d'épargne, entraînant la fermeture de mille six-cents autres établissements dans leur sillage. William Black a travaillé notamment comme directeur de la Federal Home Loan Bank Board. Il décrit dans cet ouvrage, qualifié de « classique » par le prix Nobel américain George Akerlof, les événements qui ont mené à une des plus grandes crises bancaires de l'histoire américaine : une bulle immobilière gonflée par les déductions fiscales, la dérégulation de l'ensemble du secteur, des pratiques frauduleuses, les lobbies bancaires, les connivences politiques... Nous voyons la catastrophe de l'intérieur, dépeinte par l'homme qui a subi des menaces personnelles pour avoir dénoncé les malversations au sein des directions. L'auteur tire de cette expérience le concept de "Control Fraud", ou fraude du contrôleur : lorsque les dirigeants déforment les règles du jeu pour maximiser leurs gains personnels, quitte à mettre en péril leur propre entreprise. Comme il l'a expliqué à la Commission des finances du Congrès américain à l'occasion de la faillite de Lehman Brothers, c'est aussi ce concept qui nous permet de comprendre la vraie nature de la crise de subprimes des années 2007-2009. Visiblement, l'histoire se répète...

The Money Advice Service guide to basic bank accounts provides information about the features of basic bank accounts currently available in the UK. It was last updated in November 2011.

Summary

Social performance management is commonly defined as "the effective translation of an institution's social goals into practice in line with accepted social values". This definition emphasizes that when implementing social assessment, it is necessary to look at the entire process, which must be anchored to the institution's mission, and systematically leads to changes in all aspects of the organization's day to day work, ultimately lifting its clients out of poverty. This process starts with the institution's mission, strategic objectives and social goals. The second step includes the assessment of whether the institution's internal systems and activities are appropriate and aligned with the achievement of its declared social objectives. The third step is about achieved outcome; are the clients improving their economic and social performance? The final step in the process is related to the impact-establishing causality between the program's participation and improvement in the client's condition. The process, indeed, has to be iterative. Information about the achieved outcome has to be used for decision making at all levels and functions within the organization, including management and Board of Directors.